Falls die Ausführung einer geplanten Leistung verschoben werden muss, können Sie dies direkt über Youtilly beantragen. Der Prozess erfolgt über ein Ticket, das automatisch dem Auftraggeber zur Genehmigung übermittelt wird.
Lieber zuschauen statt lesen? In diesem kurzen Video haben wir die wichtigsten Schritte für Sie zusammengefasst:
Schritte zur Verschiebung einer Leistungsausführung:
Schritt 1: Zur Seite „Erledigen“ navigieren:
Gehen Sie auf die Seite „Erledigen“ und klicken Sie bei der gewünschten Auftragsposition auf die drei Punkte. Wählen Sie hier die Option „Ausführung verschieben“.
Schritt 2: Ticket für Verschiebung erstellen:
Nach Auswahl öffnet sich ein Fenster, in dem Sie ein Ticket erstellen können. Die Felder Empfänger(Auftraggeber), Anliegen („Verschiebung einer Ausführung“) und Betreff („Verschiebung der Ausführung bei Auftragsposition […]“) sind bereits vorausgefüllt.
Geben Sie den Grund für die Verschiebung an, z. B. „Wetter“ oder „Personalausfall“, und wählen Sie das neue Datum, bis wann die Leistung ausgeführt werden soll.
Sie können zudem eine Nachricht hinzufügen und Dateien anhängen, um den Auftraggeber über alle relevanten Details zu informieren.
Schritt 3: Mehrere Leistungen gleichzeitig verschieben:
Wenn Sie mehrere Leistungen verschieben möchten, wählen Sie diese aus und klicken Sie auf den Button „[…] Einträge ausgewählt“ oben auf der Seite. Hier können Sie ebenfalls die Option „Ausführungen verschieben“ auswählen und alle weiteren Schritte wie oben beschrieben durchführen.
Weiterer Ablauf:
Nach dem Klick auf „Ticket erstellen“ wird Ihre Anfrage unter „Tickets“ > „Ausgehende Tickets“gespeichert. Der Auftraggeber erhält die Anfrage zur Verschiebung und kann diese bestätigen oder ablehnen.
Bestätigung der Verschiebung: Sobald der Auftraggeber die Verschiebung bestätigt, wird das Fälligkeitsdatum automatisch angepasst. Eine automatische Mahnung aufgrund von „Zu viele überfällige Leistungen“ wird vermieden.
Ablehnung der Verschiebung: Sollte der Auftraggeber die Anfrage ablehnen, bleibt das ursprüngliche Fälligkeitsdatum bestehen.
Wichtige Hinweise:
Anfragen zurückziehen: Sowohl Sie als auch der Auftraggeber können eine Anfrage zur Verschiebung zurückziehen, falls sich die Umstände ändern.
Neues Verfahren zur Verschiebung: Beachten Sie, dass dieses Verfahren das vorherige Verfahren ersetzt. Die neue Funktion erfordert die Zustimmung des Auftraggebers und passt das Fälligkeitsdatum entsprechend an. Sollten Sie bereits Verschiebungen nach der alten Methode vorgenommen haben, müssen Sie diese erneut über die neue Funktion einreichen, um die Zustimmung des Auftraggebers zu erhalten und die Mahnung aufgrund von überfälligen Leistungen zu vermeiden.
Die Möglichkeit, Leistungsausführungen zu verschieben, bietet Ihnen Flexibilität bei unvorhergesehenen Umständen und stellt sicher, dass die Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber transparent und gut organisiert bleibt. Falls Sie Fragen zur Verschiebung haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.